Politique de confidentialité

Parce que votre confiance est notre moteur, nous sommes pleinement engagés dans la protection de vos données personnelles. La confidentialité ne se contente pas de respecter la loi: elle s’inscrit dans une démarche proactive visant à anticiper les évolutions technologiques et à innover pour mieux protéger vos informations.

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Quelles données collectons‑nous?

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Données d’identification et de contact : nom, prénom, téléphone, adresse email et informations renseignées lors d’une demande de contact ou de devis.

Données de navigation : cookies et traceurs (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite) pour améliorer l’expérience utilisateur.

Données de rendez‑vous : informations fournies lors de la prise de rendez‑vous via Doctolib, gérées directement par cette plateforme.

Données médicales : aucune donnée de santé n’est collectée via notre site public ; elles sont recueillies lors de consultations en présentiel ou sur des plateformes sécurisées.

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Finalités de la collecte et bases juridiques

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Répondre à vos demandes et vous accompagner : utiliser vos coordonnées pour répondre à vos questions et fixer des rendez‑vous.

Améliorer le site et nos services : analyser la navigation afin d’optimiser notre site.

Communication et marketing : envoyer des newsletters ou des offres, avec votre consentement (désinscription possible à tout moment).

Respect des obligations légales : satisfaire nos obligations comptables, fiscales et de santé publique.

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Durée de conservation

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Données de contact : conservées 3 ans à compter du dernier échange si vous n’êtes pas devenu patient.
Dossiers patients : conservés 20 ans (durée légale) mais ces données ne sont pas stockées sur ce site.
Cookies : conservés 13 mois pour les cookies de mesure d’audience et 6 mois pour les cookies strictement nécessaires.

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Destinataires des données

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Équipes internes de la Clinique de la Riviera, habilitées à traiter vos demandes.
Prestataires techniques chargés de la maintenance et de l’hébergement du site.
Plateformes tierces telles que Doctolib lorsque vous prenez rendez‑vous. Ces partenaires gèrent leurs propres traitements de données.
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Aucune donnée personnelle n’est vendue ni louée à des tiers.

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Sécurité et Innovations

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Votre sécurité est au cœur de nos préoccupations :

Chiffrement des communications : toutes les communications sont sécurisées via HTTPS.
Hébergement sécurisé : le site repose sur des centres de données conformes aux normes internationales (AWS et Fastly).
Gestion des accès : l’accès aux données est limité aux seules personnes dûment autorisées.
Sauvegardes et contrôles réguliers : pour anticiper et prévenir toute faille.

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Vos droits

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Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité et de directives post‑mortem. Pour exercer vos droits, contactez info@cliniqueriviera.com. Réponse sous un mois. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL.

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Cookies et traceurs

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Les cookies utilisés se répartissent en :

Cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site (pas de consentement requis).
Cookies de mesure d’audience pour comprendre l’utilisation et améliorer le site (nécessitent votre consentement).
Cookies tiers liés à des services (vidéos, réseaux sociaux, prise de rendez‑vous) que vous pouvez accepter ou refuser.

Vous pouvez gérer vos préférences cookies dans votre navigateur ou via notre bandeau cookies.

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Modification de la politique de confidentialité

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Nous nous réservons le droit de modifier cette politique pour intégrer des évolutions réglementaires, jurisprudentielles, techniques ou organisationnelles. La date de mise à jour sera indiquée en cas de modification.

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